Dịch vụ bảo hành thiết bị INOVANCE

1. Dịch vụ bảo hành – sửa chữa thiết bị Inovance

HTG Group là đại diện phân phối  và cũng là trung tâm bảo hành sửa chữa của Inovance tại Việt Nam. Chúng tôi nhận sửa chữa các thiết bị tự động hóa như biến tần, servo – motor, PLC, HMI của thương hiệu Inovance và các thương hiệu khác.

Với đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm tı́ch lũy qua nhiều năm hoạt động, HTG đã thực hiện chính sách bảo hành – sửa chữa chuyên nghiệp: chính xác – an toàn – đúng cam kết.

Tham khảo: Cách khắc phục một số lỗi cơ bản trên biến tần Inovance

Với ưu điểm tốc độ – gọn gàng – chính xác, dịch vụ bảo hành – sửa chữa các thiết bị tự động hóa như biến tần, servo, màn hình HMI, bộ lập trình PLC,… của công ty HTG được khách hàng tin cậy sử dụng nhờ những ưu điểm vượt trội sau:

• Dịch vụ uy tín
• Sử dụng máy móc công nghệ tiên tiến nhất
• Linh kiện thay thế sẵn sàng
• Đội ngũ giàu kinh nghiệm
• An Toàn – Thẩm Mỹ – Chính Xác

2. Điều kiện bảo hành thiết bị Inovance

• Sản phẩm do HTG cung cấp: số serial của sản phẩm có thể xác định được trong hệ thống của HTG;
• Sản phẩm còn thời hạn bảo hành theo quy định tại Mục 1. Thời hạn bảo hành bán mớinêu trên;
• Tem bảo hành, nameplate trên sản phẩm còn nguyên vẹn, không rách hay bong tróc, không có dấu hiệu tẩy xóa, sửa đổi; có thể xác định được thông tin mã hàng và số serial của sản phẩm;
• Sản phẩm không bị móp méo, biến dạng hay nứt vỡ; không có dấu hiệu hóa chất, chất ăn mòn, chất lỏng hay côn trùng xâm nhập vào;
• Sản phẩm không có dấu hiệu can thiệp hay sửa chữa của khách hàng hay bên thứ ba nào khác khi chưa được HTG đồng ý bằng văn bản;
• Sản phẩm xảy ra lỗi kỹ thuật của Nhà sản xuất (theo xác định của HTG);

Sản phẩm được sử dụng trong điều kiện môi trường bình bình thường, cài đặt thông số kỹ thuật và vận hành theo chỉ dẫn, cảnh báo của Nhà sản xuất Inovance phát hành theo tài liệu hướng dẫn sử dụng;

2.1. THỜI HẠN BẢO HÀNH BÁN MỚI

Tính từ ngày HTG giao hàng, tem bảo hành, Phiếu xuất kho và/hoặc Biên bản giao hàng;

2.2. THỜI HẠN BẢO HÀNH HÀNG BẢO HÀNH

Là thời gian bảo hành còn lại tính từ ngày giao hàng (dựa vào tem bảo hành).

2.3. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG THUỘC DIỆN BẢO HÀNH

Sản phẩm không đáp ứng yêu cầu tại Mục 3. Điều kiện bảo hành sản phẩm Inovance.

2.5. THÔNG TIN CẦN CUNG CẤP KHI YÊU CẦU BẢO HÀNH SẢN PHẨM INOVANCE

• • Thông tin về ứng dụng, loại tải, nguồn điện đầu vào, môi trường, điều kiện sử dụng sản phẩm;
  • Hình ảnh hiện trường:
  • Một tấm ảnh chụp ở khoảng cách 5m trước vị trí lắp đặt sản phẩm
  • Một tấm ảnh chụp ở khoảng cách 2m trước vị trí lắp đặt sản phẩm
  • Một tấm chụp sản phẩm trong tủ điện
  • Một tấm chụp tem niêm phong bảo hành;
  • Video hiện trường sự cố
  • Trong mọi trường hợp xảy ra sự cố khách hàng gọi video call cho kỹ sư HTG; Hotline: 0968 868 292.

2.6. PHƯƠNG THỨC BẢO HÀNH

Khi sản phẩm Inovance đáp ứng các điều kiện nêu tại Mục 3. Điều kiện bảo hành sản phẩm Inovance và HTG nhận được đầy đủ các thông tin nêu tại Mục 5. Thông tin cần cung cấp khi yêu cầu bảo hành sản phẩm Inovance, HTG sẽ bảo hành sản phẩm tại trung tâm bảo hành của HTG hoặc đại lý ủy quyền của HTG, bằng cách:

• Thay thế mới board mạch, công suất (IGBT) khi bị cháy nổ hoàn toàn;
• Sửa chữa phần linh kiện hư lỗi: board điều khiển, board động lực, quạt tản nhiệt, tụ điện;

Lưu ý: Công tác bảo hành không bao gồm phí vận chuyển, giao nhận 02 chiều (từ khách hàng đến trung tâm bảo hành của HTG/Đại lý ủy quyền của HTG và/hoặc Inovance và ngược lại). Nhân công lắp đặt, chi phí đi lại, ăn ở đối với kỹ sư HTG và/hoặc hãng Inovance và các chi phí phát sinh khác do khách hàng chi trả.

• Thời gian phản hồi kết quả bảo hành và gửi trả sản phẩm bảo hành

Trong vòng 03 (ba) ngày làm việc (trừ ngày chủ nhật và ngày lễ) kể từ ngày tiếp nhận sản phẩm Inovance hư lỗi với đầy đủ thông tin được yêu cầu nêu tại Mục 5 trên, Bộ phận chăm sóc khách hàng của HTG sẽ thông báo kết quả bảo hành đến Khách hàng

• Thời gian hoàn thành sửa chữa bảo hành: Được thông báo khi phản hồi kết quả bảo hành.

Lưu ý:

• Miễn phí công sửa chữa 01 năm đầu tiên khi hàng hóa, thiết bị hết hạn bảo hành, chỉ tính giá linh kiện, board mạch.
• Sau khi hết thời hạn Bảo hành hàng hóa, Bên bán sẽ tính phí đối với mọi dịch vụ sửa chữa thiết bị, hàng hóa.

4. Dịch vụ sửa chữa biến tần các hãng khác ?

Trên thị trường Việt Nam hiện nay có rất nhiều loại biến tần được sử dụng, ngoài bảo hành các sản phẩm của Inovance, HTG Group còn có nhận sửa chữa các loại biến tần hãng khác gặp sự cố hư hỏng như: 

• Biến tần có xuất xứ từ Nhật Bản: Mitsubishi, Hitachi, Toshiba, Panasonic, Yaskawa, Fuji, Omron …
• Biến tần có xuất xứ từ Châu Âu: Siemens, ABB, Danfoss, Keb, Vacon, Lenze, GE Funuc, Control Technique, Emerson, Schneider, Telemecanique, Allen…
• Biến tần có xuất xứ từ Hàn Quốc: LS, Hyundai
• Biến tần có xuất xứ từ Trung quốc: Inovance, Powtran, Alpha, Sunfar, Rexrorth, Lion, Hedy, Saj, Chziri, Micno, Chinsc, Sinee, Veichi, Inovance, Senlan, INVT, Delta, ENC …
• Biến tần có xuất xứ từ Đài Loan: Delta, Teco, Rich Electric
• Ngoài các dòng kể trên, chúng tôi còn nhận sửa chữa các dòng biến tần khác như: Rockwell, Sanken, Meiden, Sew, Intertek, Parker, A&B, GE, Eurothern, Bonfiglioli, Dynalift, Rhymebus (RM5), Rich, AdleePower, Tecorp, Shihlin, Tvert, Cutes, Toptek, TekDrive, Samsung, , Easydrive, Alpha, Holip, Sinee, KCLY, CS, GHS, SunFar, Slenvert, Hapn, Hedy, Chins, CHZIRI, SAJ, SAVCH, LS600,…

5. Quy trình bảo hành – sửa chữa sản phẩm?

Nếu quý khách hàng gặp vấn đề về biến tần hư hỏng mà không biết cách xử lý, đừng ngần ngại hãy liên hệ ngay với HTG Group để được các chuyên viên kỹ thuật của chúng tôi xem xét lỗi cũng như sửa chữa, thay mới linh kiện.

Quý khách có thể mang biến tần hư hỏng đến văn phòng hoặc gửi chuyển phát nhanh cho chúng tôi đến địa chỉ: số 131 đường số 6, Phường Bình Hưng Hoà B, Quận Bình Tân, TP. HCM. 

Bên cạnh đó, quý vị có thể liên hệ bảo hành – sửa chữa qua số Hotline 0777 818 292, chuyên viên của chúng tôi để được hướng dẫn với quy trình bảo hành – sửa chữa nhanh chóng. 

Quy trình bảo hành – sửa chữa tại HTG Group:

Sau khi bảo hành, sửa chữa biến tần của Quý khách hàng đảm bảo đạt các tiêu chí: Sạch sẽ – Chính xác – Chuyên Nghiệp.

HTG Group cam kết: hàng chính hãng + hỗ trợ bảo trì, lắp đặt tận nơi + dịch vụ giao hàng / bảo hành / bảo trì/ sửa chữa / thi công tủ điện công nghiệp uy tín, chuyên nghiệp nhất.

Xem thêm:

Dịch vụ lắp đặt – bảo trì

Dịch vụ thi công tủ điện